Bestrida eller betala under protest? (Telia fast bredband via mobilnätet)

Hej,

Funderar på att bestrida fakturan från Telia jag fått för installation av "fast bredband via mobilnätet". Tjänsten håller inte vad de lovat, de verkar inte ha någon teknisk lösning för att installationen ska koppla upp sig mot rätt mast/cell. När det är uppkopplat mot rätt mast så funkar det klockrent (70-100Mbit/s) men nu har den för andra gången sen installation kopplat upp sig mot fel cell och prestandan är bedrövlig, 2-3Mbit igår, gjorde ett vanligt ping test, 11% packet loss. Jag har precis skapat är ett support ärende mot Telia.

Frågan är enl rubrik, är det lönt att bestrida eller betala under protest?
Vad är är skillnaden?
Hamnar jag i någon bättre position om jag gör detta?

ps, vad jag helst vill är att behålla tjänsten men att den funkar bra. Men om det visar sig att de inte kan/tänker göra något så känns det ju enklare om jag inte betalat något, kontra att försöka få tillbaka pengar från Telia.

/Ivar

 

Mitt alternativ (Tele2 via egenmonterad antenn) fungerade aldrig "apdåligt" men det kom ju heller aldrig upp vad Telia gör när det funkar bra.

Ja man tycker det, men uppenbarligen inte på deras utrustning för då skulle väl teknikern som var här gjort det i samband med installation (Nokia Fastmile 4g05-b). Jag fick dock inte något admin lösen till den utan kan bara gå in och kolla på status sidan.

Nåväl jag avvaktar svar på mitt supportärende och ser vad som händer, fakturan ska inte vara inne förrän 30:e så jag kan ju vänta i nån dag till och se.

 

Åh vad jag önskar att cry once var ett alternativ, tecknade avtal med IP-Only samma dag som vi flyttade in i huset för 4 år sen, har inte hänt ett piss sedan dess.

 

nu börjar vi hamna off-topic (dvs om det är någon vits att bestrida/betala under protest) men jag får en känsla av att support personalen får läsa Joseph Hellers, Moment 22 som introduktions material.

Telia: Hej det här är support, hur kan jag hjälpa till?
Jag: Jag upplever att det mobila bredbandet inte lever upp till avtalet
T: Vad har du för personnummer
J: XXXXXXX
T: Kan du verifera via bankid
J: OK
T: Kan du starta om utrustningen
J: Ja, men då konmmer den här chatten att avbrytas och vi får börja om igen...
T: Du måste start om utrustningen om jag ska kunna hjälpa dig
J: Ok,
Chatten bryts ...
Telia: Hej det här är support, hur kan jag hjälpa till?
Jag: Jag pratade nyss med en annan person och har problem med fast bredband via mobilnätet.
T: Vad har du för personnummer
J: XXXXXXX
T: Kan du verifera via bankid
J: OK
T: Kan du starta om utrustningen
J: Ja, men då konmmer den här chatten att avbrytas och vi får börja om igen...
T: Du måste start om utrustningen om jag ska kunna hjälpa dig
...

och så pågår det i evinnerlig tid...