Visst kan jag det. Men om du är lika trevlig i verkliga livet som här i forumet så lär du få en välförtjänst spark i röven istället för en ny skärm. Nu loggar jag ut från den här tråden innan det ballar ut helt. Trodde det var 18-års gräns här.TreeView skrev:
Visst kan jag det. Men om du är lika trevlig i verkliga livet som här i forumet så lär du få en välförtjänt spark i röven istället för en ny skärm. Nu loggar jag ut från den här tråden innan det ballar ut helt. Trodde det var 18-års gräns här.TreeView skrev:
Dags för uppdatering...
Efter samtal med Byggmax i måndags förstod jag att inget skulle kunna hända i mitt ärende då personen ärendet stod på inte jobbade på måndagen. Det var då omöjligt för någon annan att jobba på ärendet tydligen.
Igår tisdag ringde jag till Byggmax huvudkontor och beskrev situationen för växel-tjejen där. Hon vidarekopplade mig till slut till chefen för kundservice. Den personen var på semester men efter någon timme så ringde faktiskt assistenten till kundservicechefen upp mig.
Jag förklarade åter situationen. Att jag kan köpa att det går fel/försenas med en leverans men att det är uselt hur kundservice hanterat ärendet och att vi nu hade en situation där inget verkar hända. Kundservice vet knappt själva vad som ska göra för att komma vidare och att jag lovas det ena och det andra utan återkoppling.
Denna assistent lovade då att direkt kontakta Trähuset (leverantören) för att höra sig för. Hon återkom sedan med mobilsvar och mail att de har skickat ut dörrpartier under måndagen och tisdagen. De hade inte haft några dörrar innan utan det är först nu de har fått dem. Hon bad om ursäkt för förseningen å deras leverantörs vägnar.
Så tydligen är inga dörrpartier försvunna, felskickade eller nybeställda utan trähusleverantören tillverkar uppenbarligen inte delarna till ett förråd i taget utan de olika delarna tas fram för sig och skickas för sig när de är klara i fabriken...
Så nu sitter jag igen i väntans tider
Men denna gång på att speditören ska höra av sig och berätta att han har dörrpartier att leverera, så det känns iaf bättre.
Tänk om dom tidigare på deras kundservice hade kunnat göra det där samtalet till Trähus. Så mycket tid både dom och jag hade sparat.
/
Efter samtal med Byggmax i måndags förstod jag att inget skulle kunna hända i mitt ärende då personen ärendet stod på inte jobbade på måndagen. Det var då omöjligt för någon annan att jobba på ärendet tydligen.
Igår tisdag ringde jag till Byggmax huvudkontor och beskrev situationen för växel-tjejen där. Hon vidarekopplade mig till slut till chefen för kundservice. Den personen var på semester men efter någon timme så ringde faktiskt assistenten till kundservicechefen upp mig.
Jag förklarade åter situationen. Att jag kan köpa att det går fel/försenas med en leverans men att det är uselt hur kundservice hanterat ärendet och att vi nu hade en situation där inget verkar hända. Kundservice vet knappt själva vad som ska göra för att komma vidare och att jag lovas det ena och det andra utan återkoppling.
Denna assistent lovade då att direkt kontakta Trähuset (leverantören) för att höra sig för. Hon återkom sedan med mobilsvar och mail att de har skickat ut dörrpartier under måndagen och tisdagen. De hade inte haft några dörrar innan utan det är först nu de har fått dem. Hon bad om ursäkt för förseningen å deras leverantörs vägnar.
Så tydligen är inga dörrpartier försvunna, felskickade eller nybeställda utan trähusleverantören tillverkar uppenbarligen inte delarna till ett förråd i taget utan de olika delarna tas fram för sig och skickas för sig när de är klara i fabriken...
Så nu sitter jag igen i väntans tider
Men denna gång på att speditören ska höra av sig och berätta att han har dörrpartier att leverera, så det känns iaf bättre.Tänk om dom tidigare på deras kundservice hade kunnat göra det där samtalet till Trähus. Så mycket tid både dom och jag hade sparat.
/
Redigerat:
Fick en perfekt snabb leverans av ByggMax.
Beställde Lecablock i slutet på förra veckan och fick dom igår.
Då hade jag i o för sig hjälpt dom lite på traven...
Sett till att det fanns hemma i vald butik och avrundat till det antal som gav hela pallar.
Beställde Lecablock i slutet på förra veckan och fick dom igår.
Då hade jag i o för sig hjälpt dom lite på traven...
Sett till att det fanns hemma i vald butik och avrundat till det antal som gav hela pallar.
Medlem
· Västernorrland
· 2 064 inlägg
Råkade trilla över detta som berör trådens tidigare fråga om hur mycket och intensivt man kan ringa till VD i ett enskilt ärende.
"Med hänsyn till det stora antalet telefonsamtal under en längre period och tonen i samtalen ansåg dock tingsrätten att 39-åringens beteende hade nått upp till en "sådan grad av hänsynslöst beteende" att det var fråga om ett ofredande."
http://www.dagensjuridik.se/2016/06...tebliven-leverans-gang-pa-gang-doms-ofredande
"Med hänsyn till det stora antalet telefonsamtal under en längre period och tonen i samtalen ansåg dock tingsrätten att 39-åringens beteende hade nått upp till en "sådan grad av hänsynslöst beteende" att det var fråga om ett ofredande."
http://www.dagensjuridik.se/2016/06...tebliven-leverans-gang-pa-gang-doms-ofredande
Vi åkte på semester utan att ha fått leverans. Huvudkontoret lovade köra ut pallen direkt hem till oss som kompensation. Detta skulle ske 20 juli. Än har inget kommit, och jag får inte svar på email.Jehu skrev:
När jag ringt kundtjänst hänvisar de till närmaste Byggmax, men när jag pratar med platschefen säger han som det är - de är inte inblandade då pallen ska köras direkt från lager hem till oss, och så ser den lagda ordern ut. Platschefen har försökt hjälpa till genom att kontakta huvudkontoret, hittills utan resultat.
Byggmax har problem på flera nivåer!
