Akut hjälp med rättigheter - kaminen som blev ett mardrömsprojekt
Vi anlitade en firma som hade gott rykte och rekommendationer för att sätta in en kamin och det har ju bara blivit fel efter fel efter fel. Rent fackamannmässigt är det ritkigt dåligt utfört. Nu cirka 9 månader efter att jobbet var avslutat efter cirka två månaders jobb/tillämpningar så upptäcker vi att det läcker från taket. De ska komma på måndag kl 07 och åtgärda detta.
Problemet är att vi inte efter allt som hänt vill släppa in dem för att göra mer arbete.
Vi har ingen aning om vad vi har för rättigheter här och kan inte få tag i någon expert och taket läcker. Vi vill helst inte ens ha in dem i huset men är rädda för vad det skulle kosta igen att anlita en annan firma för att åtgärda. Kaminen är godkänd.
Anledningen till att taket nu läcker är att de monterat plåten på taken som skall överlappa så att det rinner in vatten istället för att skydda. Det har hållt i nio månader pga att de medvetet mörkat detta och lagt silicon över lappningen och denna har nu också spruckit. Vi har mycket vatten som tagit sig in under senaste dygnet på vinden och på bjälklag och under papp. Jag bifogar bilder på detta.
De fel som hände under monteringen och gjorde att det tog så lång tid var och medförde förseningar och att vi fick ta ledigt för att kontrollera är:
- de monterade skorstenen fel och den var sned med 8cm från första till andra våningen.
- de monterade fel skorsten på kaminen vilket gjorde att det blev massa anpassningar som såg ut som fan (bifogar bilder på detta)
- de fick efter dessa fel ta bort och montera om hela skorstenen.
- de gjorde repor i den nya kaminen som åtgärdades med svart sprejfärg ( detta fick vi dock ersättning för i totalkostnaden, men vi kunde krävt en helt ny)
- från luften som skulle kopplas gjordes om tre ggr, de hävdade att de inte kunde bryta golv först, sen fick de upp golvet men kunde inte koppla den då kaminen stod fel eftersom detta blev en efterskonstruktiom. Sen när de väl fick till det med hjälp av någon slags påse och tyckte allt var fine så hade de inte tagit ut isoleringen från röret i golvet. Från luften fungerar fortfarande inte pga att kaminen står fel.
- för att komma upp på taket (vilket inte har varit ett problem för grannarnas monterare med identiska hus) så hämtade de spillbitar av tryckta reglar från vår carport och skruvade med skruvar rätt i takpappen på carporten för att göra en behändig stege. Detta medförde att vi fick 11 ST onödiga hål i pappen på carporten. Som de sedan säger att det var helt nödvändigt och att det lagas med lite tätning och detta skulle tydligen vara helt normalt.
Hanterverkaren i fråga har erkänt att att första teamet inte gjorde ett bra jobb men skyller allt på att de är mänskliga och försöker sopa allt under mattan. Typ som att vi är dumma som ändå inte fattar att det är såhär hantverksjobb går till. Detta trots att vi pratat med fackmän om att detta inte ska hända.
Vi behöver verkligen hjälp med att få råd om hur vi ska göra. De kommer på måndag kl 07 och ska åtgärda, eftersom vi har ett läckande tak och jag kan inte få tag i någon konsumentexpert i frågan förrän på måndag. Det är som en mardröm det här projektet och vi är tacksamma för alla råd vi kan få.
Problemet är att vi inte efter allt som hänt vill släppa in dem för att göra mer arbete.
Vi har ingen aning om vad vi har för rättigheter här och kan inte få tag i någon expert och taket läcker. Vi vill helst inte ens ha in dem i huset men är rädda för vad det skulle kosta igen att anlita en annan firma för att åtgärda. Kaminen är godkänd.
Anledningen till att taket nu läcker är att de monterat plåten på taken som skall överlappa så att det rinner in vatten istället för att skydda. Det har hållt i nio månader pga att de medvetet mörkat detta och lagt silicon över lappningen och denna har nu också spruckit. Vi har mycket vatten som tagit sig in under senaste dygnet på vinden och på bjälklag och under papp. Jag bifogar bilder på detta.
De fel som hände under monteringen och gjorde att det tog så lång tid var och medförde förseningar och att vi fick ta ledigt för att kontrollera är:
- de monterade skorstenen fel och den var sned med 8cm från första till andra våningen.
- de monterade fel skorsten på kaminen vilket gjorde att det blev massa anpassningar som såg ut som fan (bifogar bilder på detta)
- de fick efter dessa fel ta bort och montera om hela skorstenen.
- de gjorde repor i den nya kaminen som åtgärdades med svart sprejfärg ( detta fick vi dock ersättning för i totalkostnaden, men vi kunde krävt en helt ny)
- från luften som skulle kopplas gjordes om tre ggr, de hävdade att de inte kunde bryta golv först, sen fick de upp golvet men kunde inte koppla den då kaminen stod fel eftersom detta blev en efterskonstruktiom. Sen när de väl fick till det med hjälp av någon slags påse och tyckte allt var fine så hade de inte tagit ut isoleringen från röret i golvet. Från luften fungerar fortfarande inte pga att kaminen står fel.
- för att komma upp på taket (vilket inte har varit ett problem för grannarnas monterare med identiska hus) så hämtade de spillbitar av tryckta reglar från vår carport och skruvade med skruvar rätt i takpappen på carporten för att göra en behändig stege. Detta medförde att vi fick 11 ST onödiga hål i pappen på carporten. Som de sedan säger att det var helt nödvändigt och att det lagas med lite tätning och detta skulle tydligen vara helt normalt.
Hanterverkaren i fråga har erkänt att att första teamet inte gjorde ett bra jobb men skyller allt på att de är mänskliga och försöker sopa allt under mattan. Typ som att vi är dumma som ändå inte fattar att det är såhär hantverksjobb går till. Detta trots att vi pratat med fackmän om att detta inte ska hända.
Vi behöver verkligen hjälp med att få råd om hur vi ska göra. De kommer på måndag kl 07 och ska åtgärda, eftersom vi har ett läckande tak och jag kan inte få tag i någon konsumentexpert i frågan förrän på måndag. Det är som en mardröm det här projektet och vi är tacksamma för alla råd vi kan få.
Redigerat:
Ring ditt försäkringsbolag och anmäl vattenskadan. Kanske du kan få stöd därifrån kring att anlita en annan firma?
Än så länge ser det ju inte ut att vara så mycket vatten. Jag tror att det där torkar upp ganska snabbt efter åtgärd men jag hade inte heller litat mer på den firman. Vad är det som säger att inte nästa lösning har andra fel?
Än så länge ser det ju inte ut att vara så mycket vatten. Jag tror att det där torkar upp ganska snabbt efter åtgärd men jag hade inte heller litat mer på den firman. Vad är det som säger att inte nästa lösning har andra fel?
Ja jag har kontaktat dem och gjort en anmälan, de rekomenderar dock att åtgärda via firman igen. Ja precis det är ju det som hänt alla gånger de har åtgärdat felet. Vi är ju nu livrädda för att det är ännu fler "dolda" fel som kommer komma efterhand.BiFuel skrev:
Tyvärr är det så att firman har företräde att reparera läckan.
Har det läckt in i isoleringen och blött ner den också?
Naturligtvis skall de inte skruva rakt genom ditt tak. Huruvida det måste bytas eller om det räcker med att "kleta på lite tjära" vet jag ej. Det bör du fråga takmaterialtillverkaren om.
Förhoppningsvis får du bättre svar här under helgen.
Staffan
Har det läckt in i isoleringen och blött ner den också?
Naturligtvis skall de inte skruva rakt genom ditt tak. Huruvida det måste bytas eller om det räcker med att "kleta på lite tjära" vet jag ej. Det bör du fråga takmaterialtillverkaren om.
Förhoppningsvis får du bättre svar här under helgen.
Staffan
Upprepar kanske delvis men börja med att kontakta ert försäkringsbolag. Det bästa är troligen att en seriös besikningsperson får kontrollera vilka problem som finns och hur de behöver åtgärdas. Försäkringsbolaget kanske kan bidra till en besiktning, det ligger i deras intresse att begränsa problemen. Ni kommer nog att behöva en kompetent person som ser till att installationsfirman gör allt korrekt. Ni bör nog inte bryta med firman, då har ni knappast möjligt att få arbetet korrekt utfört på deras bekostnad, vilket är vad som bör gälla för närvarande.