Inatt så började ena rökdetektorn i huset larma att batteriet börjar bli lågt, dessvärre inte genom att pipa lite diskret som en klassisk brandvarnare, utan att genom alla rökdetektorer basunera ut:
"Kontrollera brandlarm - Annat rum" på högsta volym tre gånger.
Man kan tycka att man borde få en förvarning per mail/app innan men nej, detta är en funktion man inte kan stänga av enligt kundtjänst. Detta repeteras varje timme och går att pausa i 16h genom att trycka på test-knappen (tur att man har deckaren åtkomligt på 2.4m höjd) leveranstid på nya batterier är 3-6 dagar.
Kan vara värt att poängtera att våra deckare troligtvis kört på samma batterier sedan installation för 7år sedan.
Började undra var batterierna tog vägen och ringde Verisure, det hade blivit fel i beställningen så ordern hade aldrig gått genom... Så det var bara att lägga ordern igen enligt kundtjänst, eller kolla med den lokala servicefirman om jag kunde köra till dem och köpa ett par batterier.
Detta är tredje samtalet jag ringer, det kan man tycka att de såg när jag frågade hur det låg till med batterierna redan vid andra samtalet. Jag har på mina första samtal fått följande råd för att slippa varningarna som inte stämde:
1. Koppla ur batterierna ur den som har dåligt batteri, vilket ledde till att de andra varnade för att de saknade en deckare...
2. Trycker du in testknappen så är den tyst i 16h även om den redan är tystad, ledde till att jag vaknade mitt i natten ändå eftersom det inte går att tysta varnaren igen när den redan är tystad...
Det enda sättet att tysta brandvarnarna är genom att plocka ur batterierna ur alla!
Totalt sett tumme ner för Verisure, dels på grund av den korkade batterivarningslösningen, långa leveranstider på batterier i kombination med batterivarnarlösningen, ett system som inte varnar om beställningen fallerar och tillsist för felaktiga råd om hur jag tystar varnaren.
Alla tummar upp däremot till den lokala servicekillen på Beest som gjorde så att jag inom en timme från mitt mail hade nya batterier i handen!
Jag har bestämt mig för att skratta och inte gråta.
I förrgår fick jag helt plötsligt en orderbekräftelse på batterierna jag försökte köpa för en månad sedan men som tydligen inte gick genom. Jag svarade omedelbums att något blivit fel, igår får jag besked om att de skickat sakerna och idag svarar de på mail att de inte vet vad som hänt och att jag ska låta bli att hämta ut dem så går dem tillbaka.
Gissa vad som gick som brev och fanns att hitta i brevlådan idag?
