Två elektriker på hembesök för offert, lämnade i tron om erhållet jobb.
Vi använde en av dessa tjänster på internet för att hitta lokala hantverkare för ett elektrikerprojekt på en dag eller två.
Två elektriker svarade och vi bokade hembesök med båda. Den första kom och vi hade ett bra samtal om hur saker skulle kunna lösas, att vi var intresserade av rörligt pris isället för ett fast och eventuella datum när han kunde börja.
Vi gjorde samma sak med den andra elektrikern några dagar senare och det samtalet kändes inte lika bra. Han var inte lika öppen och pigg med att föra fram olika lösningsförslag, för och nackdelar med de delar där vi själva var osäkra på exakt vad vi vill ha eftersom vi saknar erfarenheter (delarna om belysning för köket, respektive olika varianter av rörelsevakter).
Samma diskussion med honom som den första elektrikern om rörligt pris istället för fast och eventuella startdatum.
Efter de båda besöken så hörde vi dagen efter det sista hembesöket med respektive elektriker om det timpris som är aktuellt.
Det skiljer några procent mellan de två och ironiskt nog så föll valet på den dyrare.
Här kände vi att vi hade tillräcklig med information för att göra ett val då det är timpriset, inte materialkostnaden som är den stora delen av projektet.
När valet väl var gjort på vem vi i första hand ville gå vidare med så skrev jag ett mejl till den andra elektrikern att det var en bra offert, men att vi kände att lösningarna som presenterades för oss vid hembesöket var lite väl vaga när vi själva inte visste exakt vad vi ville ha. Poängen med detta var att göra det så fort vi kunde för att han inte skulle lägga tid i onödan på detta.
Så igår kom ett mejl som svar som innehåller
Borde man ha förhandlat pris, startdatum, osv via mejl/telefon och sedan bara haft hembesök av den som erbjöd den mest passande kombinationen?
Jag skulle kunna tänka mig att anlita elektrikern i framtiden, även för det här jobbet om vi inte kan få till ett kontrakt med förstahandsvalet, men det känns jobbigt att behöva besvara mejlet och jag vet inte om det går att svara på det utan att förstöra relationen för jag fattar inte riktigt var det gick fel.
Hur avslutar jag det här snyggt, helst med möjligheten att anlita elektrikern i framtiden?
Två elektriker svarade och vi bokade hembesök med båda. Den första kom och vi hade ett bra samtal om hur saker skulle kunna lösas, att vi var intresserade av rörligt pris isället för ett fast och eventuella datum när han kunde börja.
Vi gjorde samma sak med den andra elektrikern några dagar senare och det samtalet kändes inte lika bra. Han var inte lika öppen och pigg med att föra fram olika lösningsförslag, för och nackdelar med de delar där vi själva var osäkra på exakt vad vi vill ha eftersom vi saknar erfarenheter (delarna om belysning för köket, respektive olika varianter av rörelsevakter).
Samma diskussion med honom som den första elektrikern om rörligt pris istället för fast och eventuella startdatum.
Efter de båda besöken så hörde vi dagen efter det sista hembesöket med respektive elektriker om det timpris som är aktuellt.
Det skiljer några procent mellan de två och ironiskt nog så föll valet på den dyrare.
Här kände vi att vi hade tillräcklig med information för att göra ett val då det är timpriset, inte materialkostnaden som är den stora delen av projektet.
När valet väl var gjort på vem vi i första hand ville gå vidare med så skrev jag ett mejl till den andra elektrikern att det var en bra offert, men att vi kände att lösningarna som presenterades för oss vid hembesöket var lite väl vaga när vi själva inte visste exakt vad vi ville ha. Poängen med detta var att göra det så fort vi kunde för att han inte skulle lägga tid i onödan på detta.
Så igår kom ett mejl som svar som innehåller
Jag har intrycket av att han lämnade hembesöket i tron om att han fått jobbet. Då är frågan vad jag gjorde för fel respektive inte var tydlig nog med. Förväntar sig hantverkare att om man gör hembesök så har man fått jobbet? Eller var det talet om rörligt pris/startdatum som gjorde att han trodde han fått jobbet? Vad borde jag ha sagt vid respektive hembesök för att vara tydlig med att det handlade just om att titta på eventuella lösningar och personkemi snarare än att skriva kontrakt och att processen att välja hantverkare ännu inte var gjord?
Borde man ha förhandlat pris, startdatum, osv via mejl/telefon och sedan bara haft hembesök av den som erbjöd den mest passande kombinationen?
Jag skulle kunna tänka mig att anlita elektrikern i framtiden, även för det här jobbet om vi inte kan få till ett kontrakt med förstahandsvalet, men det känns jobbigt att behöva besvara mejlet och jag vet inte om det går att svara på det utan att förstöra relationen för jag fattar inte riktigt var det gick fel.
Hur avslutar jag det här snyggt, helst med möjligheten att anlita elektrikern i framtiden?
Jag skulle tro att det är ordet "offert" han reagerade på och tyckte att eftersom det är löpande behövs ingen sådan.
Svara honom att det mycket riktigt troligen blivit en missuppfattning och be om ursäkt för det så borde han väl inte bli stött.
Jag antar att du valde den första elektrikern, som verkade lite proffsigare och den andre elektrikerns svar verkar väl visa att så också var fallet...
Svara honom att det mycket riktigt troligen blivit en missuppfattning och be om ursäkt för det så borde han väl inte bli stött.
Jag antar att du valde den första elektrikern, som verkade lite proffsigare och den andre elektrikerns svar verkar väl visa att så också var fallet...
Ja, svara att det måste ha blivit ett missförstånd och be om ursäkt ifall du varit otydlig, men att ni just denna gång valt en annan lösning.
Samtidigt är det lite lustigt att han dels inte såg till att få en bekräftelse att ni var överens, samt att han vill göra det helt utan papper, inte helt seriöst tycker jag.
Samtidigt är det lite lustigt att han dels inte såg till att få en bekräftelse att ni var överens, samt att han vill göra det helt utan papper, inte helt seriöst tycker jag.
Om man kommer överens om rörligt pris, utan tal om antal timmar, så är det ju inte längre någon offert. Då skulle de flesta hantverkare se det som att man var överens om att jobbet kan påbörjas.
Be som sagt var, om ursäkt för missförståndet. Det är lätt hänt som lekman. Elektrikern kommer sannolikt förstå, om du förklarar dig. Med största sannolikhet kommer han då inte ha några betänkligheter för att göra andra jobb för dig i framtiden.
Be som sagt var, om ursäkt för missförståndet. Det är lätt hänt som lekman. Elektrikern kommer sannolikt förstå, om du förklarar dig. Med största sannolikhet kommer han då inte ha några betänkligheter för att göra andra jobb för dig i framtiden.
Renoverare
· Skåne
· 7 813 inlägg
Raderat osakliga personangrepp.
/Mod
...
Det finns ingen som vill betala för att det ska läggas tid och skrivas offerter på småjobb som körs löpande.
Är det ett större jobb som ska köras löpande så självfallet lämnar iaf jag offert där man är överens om vad som ska gälla.
Till Topic:
Ni bör väl när de olika elektrikerna lämnat er sagt något i stil med följande.
- Ja men tack så mycket då för att ni var och tittade på detta. Vi pratar oss samman och återkommer med besked om vi har möjlighet att nyttja era tjänster så kan vi i så fall bestämma tid för ev. start.
...eller var raka och ärliga istället och kör...
- Ja tack så mycket för att du tittade på jobbet vi behöver få utfört. Vi har haft (eller) vi ska ha en annan som tittar på det också för att jämföra lite så vi återkommer när vi pratat oss samman hur vi ska gå vidare.
/Mod
...
Det finns ingen som vill betala för att det ska läggas tid och skrivas offerter på småjobb som körs löpande.
Är det ett större jobb som ska köras löpande så självfallet lämnar iaf jag offert där man är överens om vad som ska gälla.
Till Topic:
Ni bör väl när de olika elektrikerna lämnat er sagt något i stil med följande.
- Ja men tack så mycket då för att ni var och tittade på detta. Vi pratar oss samman och återkommer med besked om vi har möjlighet att nyttja era tjänster så kan vi i så fall bestämma tid för ev. start.
...eller var raka och ärliga istället och kör...
- Ja tack så mycket för att du tittade på jobbet vi behöver få utfört. Vi har haft (eller) vi ska ha en annan som tittar på det också för att jämföra lite så vi återkommer när vi pratat oss samman hur vi ska gå vidare.
Oavsett jobbets omfattning skulle jag aldrig anlita en hantverkare utan att skriva papper först. I synnerhet om jag, som TS i detta fall, inte vet något om hantverkaren. Skulle kännas som rättslöst läge för mig.Paul-Staffanstorp skrev:Beroende på hur små/stora jobb det handlar om så kan du ju inte tro att det skrivs skriftliga offerter och hantverkarformulär i alla fall thomasx... då är du inte verklighetsförankrad för fem öre.
Det finns ingen som vill betala för att det ska läggas tid och skrivas offerter på småjobb som körs löpande.
Är det ett större jobb som ska köras löpande så självfallet lämnar iaf jag offert där man är överens om vad som ska gälla.
Renoverare
· Skåne
· 7 813 inlägg
Då har du det inte lätt om du behöver någon slags hantverkare som gör nåt litet jobb på några timmar hos dig för jag känner inte en enda som håller på och skriver formulär och papper på småjobb... då väljer de hellre att tacka nej till jobbet för där finns ingen lönsamhet i sådant.Henri skrev:
Du får tycka vad du vill, en hantverkare som inte erbjuder en kund ett enkelt papper med uppgifter om arvode, villkor etc, och där man kan sätta en kråka, är i mina ögon inte seriös. Det är inga som helst problem att ha ett gäng sådana liggande i bilen, och det tar typ 5 sekunder att skriva under.Paul-Staffanstorp skrev:Beroende på hur små/stora jobb det handlar om så kan du ju inte tro att det skrivs skriftliga offerter och hantverkarformulär i alla fall thomasx... då är du inte verklighetsförankrad för fem öre.
Att det sedan finns många hantverkare som försöker få det att framstå som en omöjlighet eller något som tillför orimlig extrakostnad visar bara på hur dåligt branschen fungerar.
Renoverare
· Skåne
· 7 813 inlägg
Raderat osakliga personangrepp.
/Moderator
---
Om jag tar mig an ett jobb och skriver en offert/avtal med kund så står det klart och tydligt att t.ex vvs och el samordnas av mig men debiteras löpande direkt från respektive företag då detta blir billigast för kunden och enklast vad gäller garantiåtagande etc.
Ska jag få rörfirman att skicka ut en kille för att titta på jobbet hos kunden och skriva avtal när det gäller att bygga om lite enkelt i t.ex ett kök och sen ansluta en diskmaskin och blandare när köksrenoveringen är färdig, så kan du försöka slå i någon annan att det blir billigare än att jag ser till så deras anställda rörläggare kommer när jag vill att han ska komma och gör sina åtagande och sen sticker igen. Då blir endast den tiden debiterad kunden.
Men skillnaden är kanske att jag får 98% av mina jobb på rekommendationer, ÄR seriös och jobbar uteslutande med seriösa UE och... jag lever i verkligheten där jag vet att din modell tyvärr inte hade fungerat.
Om en kund kontaktar mig och t.ex vill ha monterat en skjutdörrsgarderob eller vad det än är och jag är hos kunden och tittar på det och kommer överens om att det är en halvdagsjobb så bokar vi när det ska göras utan att skriva några hantverkarformulär etc.
Hade kunden ens nämnt det så hade jag bara tackat för mig och det handlar knappast om att jag är oseriös utan snarare om att jag redan bjudit på minst en timme bara för att åka och titta på ett jobb som jag sen kan debitera en halvdag för. Väldigt ointressant då att lägga ytterligare tid på att skriva avtal för ett sådant litet jobb för som sagt...då får det hellre vara så.
Sådan är faktiskt verkligheten.
/Moderator
---
Om jag tar mig an ett jobb och skriver en offert/avtal med kund så står det klart och tydligt att t.ex vvs och el samordnas av mig men debiteras löpande direkt från respektive företag då detta blir billigast för kunden och enklast vad gäller garantiåtagande etc.
Ska jag få rörfirman att skicka ut en kille för att titta på jobbet hos kunden och skriva avtal när det gäller att bygga om lite enkelt i t.ex ett kök och sen ansluta en diskmaskin och blandare när köksrenoveringen är färdig, så kan du försöka slå i någon annan att det blir billigare än att jag ser till så deras anställda rörläggare kommer när jag vill att han ska komma och gör sina åtagande och sen sticker igen. Då blir endast den tiden debiterad kunden.
Men skillnaden är kanske att jag får 98% av mina jobb på rekommendationer, ÄR seriös och jobbar uteslutande med seriösa UE och... jag lever i verkligheten där jag vet att din modell tyvärr inte hade fungerat.
Om en kund kontaktar mig och t.ex vill ha monterat en skjutdörrsgarderob eller vad det än är och jag är hos kunden och tittar på det och kommer överens om att det är en halvdagsjobb så bokar vi när det ska göras utan att skriva några hantverkarformulär etc.
Hade kunden ens nämnt det så hade jag bara tackat för mig och det handlar knappast om att jag är oseriös utan snarare om att jag redan bjudit på minst en timme bara för att åka och titta på ett jobb som jag sen kan debitera en halvdag för. Väldigt ointressant då att lägga ytterligare tid på att skriva avtal för ett sådant litet jobb för som sagt...då får det hellre vara så.
Sådan är faktiskt verkligheten.
