Japp, kundtjänsten än så länge. Tydligen var det kalla handen. En gång fick jag reklamera ett marmorbord tre gånger. Alla gånger sönderslagen skiva. När jag inte fick svar på reklamation så ringde jag kassan. Fick till svar att jag måste ringa reklamation. Ja det har jag gjort men nu är det ingen som svarar på hela dagen. Och det är tredje bordet. Nä, hon på reklamation är sjuk..M maria01 skrev:
Mio min Mio...
När man får ett negativt besked av kundtjänst så ska man eskalera till närmaste chef. (Och eventuellt vidare uppåt). Personer i chefshierarkin har ofta större befogenheter att fatta vettiga beslut.S SoCe skrev:
Så i din värld beställer man antingen frakt till anvisad plats, eller inte alls? Lycka till att få Tingsrätten att följa den logiken.J j-o75 skrev:
Till TS, vill du undvika bekymmer, betala för den tjänst du har fått utförd, och bestrid resten.
Om vi säger att ts varit handikappad utan någon direkt bekantskapskrets så hade det ju varit i princip samma sak för denne. Nu löste dom det ändå och då finns ju ingen anledning att betala heller.Jetkokos skrev:
Folk är externt konflikträdda i Sverige. Hade motsvarande hänt i typ Ryssland där jag har bekanta så hade dom rivit upp himmel ock jord kan jag säga utan att överdriva..
Om vi säger att chauffören varit förståndshandikappad, blind på högra ögat, saknade två tår på vänstra foten och kommit i en liten clownbil, så hade det inte spelat någon roll alls eftersom det inte är det som hände i TS fall.J j-o75 skrev:
…sade han/hon och överdrev.J j-o75 skrev:
Fortsätt du att betala för tjänster du aldrig får. Då slipper du ju konflikter som verkar jobbigt. Vi andra vill ha det vi betalar för.
Om firman inte kan utföra den tjänst som lovat och det enbart hänger på deras egen vilja så kan dom inte fakturera tjänsten heller.
Bara för att dra mitt strå till stacken här men att inbärning bara gäller till innanför dörren är rätt normalt om det gäller möbler och liknande. Detta är därför att vanligtvis har transportfirmor bara en transportförsäkring och dessa gäller bara till första ställe det får plats på innanför dörren. För att försäkring ska gälla längre in i lägenheten än så, så krävs en mycket mer kostsam försäkring så som exempelvis montering eller flyttförsäkring. Att erbjuda längre än så med just friskrivning att det är transportören som bestämmer om det faktiskt blir längre, då är det troligtvis just transportförsäkring och sen får transportören ta beslut om det är så pass enkelt att ta den till önskad plats att det kan göras utan risk. Då är det inte bara ”god marginal” som gäller.
Ska också påpekas att iaf Ikea är SJUKT dåliga på att informera om detta. Det är helt sjukt hur ofta de som står i disken där du faktiskt beställer hemkörning lovar att transportörerna ska bära in det precis där du vill, men själva avtalstexten är glasklar att någon bärning innanför dörren erbjuds inte. Curbside är närmast där bilen kommer. Inbärning är 1 man som tillsammans med mottagaren när in till närmaste uppställningsplats innanför dörren, och sen med bärhjälp är att det är två man för transportören som bär till första uppställningsplats. Så inget alternativ gäller längre än så. Men likväl fortsätter Ikea’s personal att lova bärning längre än så. En del transportörer sedan är vänliga och dristiga nog att bära det längre men de flesta kommer inte göra det.
Så kan bara säga att de över huvudtaget i avtalet gett alternativet att det kan hända att du får det inburet längre, ja det är rätt generöst i sig och definitivt inget du normalt kan räkna med vid transport. Speciellt inte vid större möbler som ska upp en våning. Då är det något liknande tjänst att få möbeln monterad du vill ha. Då kan du normalt få den dit du vill så länge den över huvudtaget får plats dvs.
Juridiskt lär du dock inte komma långt om du försöker bestrida. Avtalet ger transportören rätt att bestämma huruvida de kan eller inte. Då är det inte en fråga om huruvida du mätt ut att de ska kunna eller inte utan det är transportörens omdöme som gäller och då helt enligt deras kriterier.
Ska också påpekas att iaf Ikea är SJUKT dåliga på att informera om detta. Det är helt sjukt hur ofta de som står i disken där du faktiskt beställer hemkörning lovar att transportörerna ska bära in det precis där du vill, men själva avtalstexten är glasklar att någon bärning innanför dörren erbjuds inte. Curbside är närmast där bilen kommer. Inbärning är 1 man som tillsammans med mottagaren när in till närmaste uppställningsplats innanför dörren, och sen med bärhjälp är att det är två man för transportören som bär till första uppställningsplats. Så inget alternativ gäller längre än så. Men likväl fortsätter Ikea’s personal att lova bärning längre än så. En del transportörer sedan är vänliga och dristiga nog att bära det längre men de flesta kommer inte göra det.
Så kan bara säga att de över huvudtaget i avtalet gett alternativet att det kan hända att du får det inburet längre, ja det är rätt generöst i sig och definitivt inget du normalt kan räkna med vid transport. Speciellt inte vid större möbler som ska upp en våning. Då är det något liknande tjänst att få möbeln monterad du vill ha. Då kan du normalt få den dit du vill så länge den över huvudtaget får plats dvs.
Juridiskt lär du dock inte komma långt om du försöker bestrida. Avtalet ger transportören rätt att bestämma huruvida de kan eller inte. Då är det inte en fråga om huruvida du mätt ut att de ska kunna eller inte utan det är transportörens omdöme som gäller och då helt enligt deras kriterier.
Njet, sluta argumentera mot egna halmgubbar i Ryssland. Jag har inget emot att hantera en konflikt, även om jag tycker att de är jobbiga (eftersom jag inte är en rättshaverist). Däremot tycker jag att riskminimering är bra och att det är dumt att eskalera en konflikt som man med stor sannolikhet riskerar gå förlorande ur, om motparten väljer att driva frågan hela vägen.J j-o75 skrev:
Nu valde man ju att ta emot leveransen exklusive inbärning och då är det troligen (man vet aldrig tills det blir avgjort) ostridigt att det är skäligt att bestrida inbärningsdelen av kostnaden. Men leveransen har ändå skett och det är inte alls lika troligt att det är skäligt att bestrida resten av leveranskostnaden, oberoende av vilka generiska scenarier du målar upp.
