Här har vi en Samsung 42" som varit med länge.
Det är väl att betrakta som en liten TV nuförtiden men blir nog något i samma storlek den dagen TV'n går sönder då det är annat som tagit ytorna i anspråk
Jag köpte en ny TV på Elgiganten och när jag hade valt modell, så ville säljaren att jag skulle köpa till en ”kalibrering” för 1495:-.
Han menade på, att detta var nödvändigt för att få en optimal bildupplevelse. Jag tyckte det var dyrt (nästan 1500kr) och ifrågasatte om det verkligen var nödvändigt att behöva kalibrera en helt fabriksny TV. Absolut, sa han, men du får 500 kr i rabatt på kalibreringen, när du köper en ny TV. Så visade han mig två TV-bilder, där han uppgav att en var utan och en var med kalibrering, med en ganska stor skillnad i bildkvalitet . Då mitt köp var totalt på över 10 000:- och jag naturligtvis vill ha bästa möjliga bild, så valde jag säljarens förslag och betalade en tusenlapp extra, d.v.s. drygt 11 000 kr.
Skall den inte kalibreras på plats, hemma hos mig för maximalt resultat? Nej, det behövs inte. Kalibreringen behöver inte göras hemma, utan vi gör den här i vår butik.
Men för optimalt resultat skall den väl ändå kalibreras på den plats, där TVn skall vara, det vill säga hemma hos mig? Nej, det behövs inte.
Hur lång tid tar kalibreringen? frågade jag.
Normalt tar det ett antal timmar, men vi gör det här eftersom här har vi tillgång till
specialutbildade tekniker som lägger ner ett par timmar och använder dyrbara precisionsinstrument för att få din bild optimal.
Men just idag tar det tar ingen extra tid, eftersom vi har några TV exemplar på vårt lager av precis din modell, som redan är färdigkalibrerade, så du kan få med dig en kalibrerad TV direkt.
Så jag betalade och lastade in Tvn i bilen och tog den med hem.
När jag packade upp Tvn där hemma, så blev jag direkt misstänksam, då jag lade märke till att original skyddsfilmen av plastfolie från fabriken fortfarande satt kvar framför bildskärmen. Det syntes tydligt att plastfolien aldrig hade varit borttagen sedan TVn lämnat fabriken. Kan Tvn verkligen vara tillförlitligt kalibrerad av en utbildad tekniker i timmar med full precision om skyddsfolien sitter kvar framför bildskärmen? tänkte jag. Det verkade i mina ögon inte seriöst.
Efter att ha sett på TV:n på kvällen, var jag väldigt besviken. Riktigt dålig bild. Den motsvarade inte alls mina förväntningar i bildkvalitet, trots ”kalibreringen”.
Eftersom jag hade 30 dagars öppet köp,
tänkte jag därför byta till en annan modell eller till ett annat fabrikat i samma affär.
Nu till skojeriet.
Jag åkte tillbaka till butiken och klagade på kalibreringen och det var inga problem att lämna tillbaka TVn.
Men när jag tittade på returkvittot, såg jag att det fattades 1495:- på summan. Varför det, frågade jag. Jag fick då svaret att
”Du har låtit kalibrera TVn och eftersom
kalibreringen är en tjänst, så kan du inte få dina pengar för en gjord tjänst tillbaka.”
Men jag hämtade ju en färdigkalibrerad TV och lämnar tillbaka samma färdigkalibrerade TV invände jag. Som dessutom inte är bra kalibrerad! Då säger han att ”Tvn måste kalibreras om till nästa kund!” Varför detta? Detta vägrar jag att tro på!
Men det kan väl ändå inte vara möjligt? Den har ju blivit kalibrerad i affären och inte hemma hos mig! Jo, den måste kalibreras om.
Detta ifrågasätter jag - den har ju bara varit igång några timmar hemma hos mig! Varför finns kalibreringen kvar hem till mig, men tycks försvinna spårlöst nånstans på tillbakavägen hit?? Detta verkar mycket tveksamt i mina ögon. Då måste ju, med samma logik, en TV kalibreras om, bara man skulle flytta den från vardagsrummet till sovrummet? Detta är ju ett rent löjligt påstående!
Men hur kan jag som kund veta att en kalibrering inte kan returneras?
Det står på kvittot! säger han.
När brukar man få kvittot? Jo när köpet är klart och varan är betalad. Så dags då! Hur många läser på kvittot då och den finstilta texten längst ner, som undantar”tjänster” från kreditering? Och hur vet man att ”kalibrering” räknas som en tjänst? Detta här börjar likna ett rent bedrägeri!
Men så ser jag också, att han dessutom har behållit 1495:- i stället för de 1000:-, som jag har betalat extra för ”kalibreringen”!
Men jag betalade ju 1000 kr för kalibreringen!
Inte 1495:-! Jag fick ju 500 kr rabatt!
Nej, kalibreringen kostade 1495 kr och rabatten är dragen från TVn, inte från kalibreringen!
Ännu en juridisk kreativitet, för att blåsa mig på ändå mer pengar! Detta genom att sätta rabatten på TVn istället för på kalibreringen! Trots att rabatten avsåg priset på kalibreringen! Jag har alltså blivit blåst på ytterligare 500 kr för ingenting!
Om jag väljer en annan TV, kan jag då tillgodoräkna mig mina 1495 kr om jag väljer att få den kalibrerad?
Nej, då tillkommer det ytterligare 1495 kr, som måste betalas för nästa TV.
Om jag då inte är nöjd med den TVn heller, så blir jag alltså blåst på ytterligare 1495 kr, en verkligt kreativ affärside!
Det skall naturligtvis tydligt informeras om, innan köpet, att om du övertalas att görs en ”kalibrering”, så följer kalibreringen just detta exemplar av TV och kan inte krediteras. Denna tjänst kan inte heller reklameras. På detta sätt kan denna sk ”tjänst” debiteras av Elgiganten hur många kunder som helst om just denna TV åter lämnas i retur! Med dålig bild är ju dessutom sannolikheten stor att den gör det också!
Genom istället rekommendera kunden, att man kan välja till ”kalibrering” i efterhand - och på detta sätt låta kunden själv avgöra om det behövs eller inte, hade varit mest korrekt. Men detta ligger givetvis inte i Elgigantens intresse! Det gäller att övertala så många som möjligt att välja ”kalibrering” och få folk att acceptera en tusenlapp, men sedan kräva tillbaka 1500:-genom ett vattentätt, finurligt upplägg! Här får man helt klart känslan av att detta är satt i system och en juridisk kunnig person har dessutom noggrant utformat ett kvitto på ett sådant sätt att kunden aldrig kan få rätt!
När man inte ens bemödar sig om att dra bort plastfolien, som skyddar bildröret och ändå har mage att påstå, att en tekniker med dyrbar utrustning har lagt ner timmar på att justera just denna TV med stor precision, så blir jag mer än övertygad om denna bluff! Skäms!
Jag hade för avsikt, innan returen, att i samma butik se ut en annan TV, men denna snikenhet och trixande gör, att jag känner mig fullständigt grundlurad och jag har därför mist allt förtroende för denna butikskedja som jag inte upplever behandlar sina kunder seriöst!
Därför kommer jag aldrig mer sätta min fot i en Elgigantenbutik igen.
Nånsin.
Samt varna alla för Elgiganten och framförallt för deras ”kalibrering”, som jag anser vara ett rent bondfångeri och som enligt min åsikt enda syfte är, att blåsa folk på pengar.
Man söte värld...har denna historia utspelat sig på det sätt som beskrivs ovan har det ju passerat gränsen för småskojeri och hamnar under bedrägeri!
OOri Patskom skrev:
Elgigantens kreativa svindleri.
”Kalibrering” - ett sätt att lura folk på pengar.
Blåst på 1500 kr för ingenting!
Jag köpte en ny TV på Elgiganten och när jag hade valt modell, så ville säljaren att jag skulle köpa till en ”kalibrering” för 1495:-.
Han menade på, att detta var nödvändigt för att få en optimal bildupplevelse. Jag tyckte det var dyrt (nästan 1500kr) och ifrågasatte om det verkligen var nödvändigt att behöva kalibrera en helt fabriksny TV. Absolut, sa han, men du får 500 kr i rabatt på kalibreringen, när du köper en ny TV. Så visade han mig två TV-bilder, där han uppgav att en var utan och en var med kalibrering, med en ganska stor skillnad i bildkvalitet . Då mitt köp var totalt på över 10 000:- och jag naturligtvis vill ha bästa möjliga bild, så valde jag säljarens förslag och betalade en tusenlapp extra, d.v.s. drygt 11 000 kr.
Skall den inte kalibreras på plats, hemma hos mig för maximalt resultat? Nej, det behövs inte. Kalibreringen behöver inte göras hemma, utan vi gör den här i vår butik.
Men för optimalt resultat skall den väl ändå kalibreras på den plats, där TVn skall vara, det vill säga hemma hos mig? Nej, det behövs inte.
Hur lång tid tar kalibreringen? frågade jag.
Normalt tar det ett antal timmar, men vi gör det här eftersom här har vi tillgång till
specialutbildade tekniker som lägger ner ett par timmar och använder dyrbara precisionsinstrument för att få din bild optimal.
Men just idag tar det tar ingen extra tid, eftersom vi har några TV exemplar på vårt lager av precis din modell, som redan är färdigkalibrerade, så du kan få med dig en kalibrerad TV direkt.
Så jag betalade och lastade in Tvn i bilen och tog den med hem.
När jag packade upp Tvn där hemma, så blev jag direkt misstänksam, då jag lade märke till att original skyddsfilmen av plastfolie från fabriken fortfarande satt kvar framför bildskärmen. Det syntes tydligt att plastfolien aldrig hade varit borttagen sedan TVn lämnat fabriken. Kan Tvn verkligen vara tillförlitligt kalibrerad av en utbildad tekniker i timmar med full precision om skyddsfolien sitter kvar framför bildskärmen? tänkte jag. Det verkade i mina ögon inte seriöst.
Efter att ha sett på TV:n på kvällen, var jag väldigt besviken. Riktigt dålig bild. Den motsvarade inte alls mina förväntningar i bildkvalitet, trots ”kalibreringen”.
Eftersom jag hade 30 dagars öppet köp,
tänkte jag därför byta till en annan modell eller till ett annat fabrikat i samma affär.
Nu till skojeriet.
Jag åkte tillbaka till butiken och klagade på kalibreringen och det var inga problem att lämna tillbaka TVn.
Men när jag tittade på returkvittot, såg jag att det fattades 1495:- på summan. Varför det, frågade jag. Jag fick då svaret att
”Du har låtit kalibrera TVn och eftersom
kalibreringen är en tjänst, så kan du inte få dina pengar för en gjord tjänst tillbaka.”
Men jag hämtade ju en färdigkalibrerad TV och lämnar tillbaka samma färdigkalibrerade TV invände jag. Som dessutom inte är bra kalibrerad! Då säger han att ”Tvn måste kalibreras om till nästa kund!” Varför detta? Detta vägrar jag att tro på!
Men det kan väl ändå inte vara möjligt? Den har ju blivit kalibrerad i affären och inte hemma hos mig! Jo, den måste kalibreras om.
Detta ifrågasätter jag - den har ju bara varit igång några timmar hemma hos mig! Varför finns kalibreringen kvar hem till mig, men tycks försvinna spårlöst nånstans på tillbakavägen hit?? Detta verkar mycket tveksamt i mina ögon. Då måste ju, med samma logik, en TV kalibreras om, bara man skulle flytta den från vardagsrummet till sovrummet? Detta är ju ett rent löjligt påstående!
Men hur kan jag som kund veta att en kalibrering inte kan returneras?
Det står på kvittot! säger han.
När brukar man få kvittot? Jo när köpet är klart och varan är betalad. Så dags då! Hur många läser på kvittot då och den finstilta texten längst ner, som undantar”tjänster” från kreditering? Och hur vet man att ”kalibrering” räknas som en tjänst? Detta här börjar likna ett rent bedrägeri!
Men så ser jag också, att han dessutom har behållit 1495:- i stället för de 1000:-, som jag har betalat extra för ”kalibreringen”!
Men jag betalade ju 1000 kr för kalibreringen!
Inte 1495:-! Jag fick ju 500 kr rabatt!
Nej, kalibreringen kostade 1495 kr och rabatten är dragen från TVn, inte från kalibreringen!
Ännu en juridisk kreativitet, för att blåsa mig på ändå mer pengar! Detta genom att sätta rabatten på TVn istället för på kalibreringen! Trots att rabatten avsåg priset på kalibreringen! Jag har alltså blivit blåst på ytterligare 500 kr för ingenting!
Om jag väljer en annan TV, kan jag då tillgodoräkna mig mina 1495 kr om jag väljer att få den kalibrerad?
Nej, då tillkommer det ytterligare 1495 kr, som måste betalas för nästa TV.
Om jag då inte är nöjd med den TVn heller, så blir jag alltså blåst på ytterligare 1495 kr, en verkligt kreativ affärside!
Det skall naturligtvis tydligt informeras om, innan köpet, att om du övertalas att görs en ”kalibrering”, så följer kalibreringen just detta exemplar av TV och kan inte krediteras. Denna tjänst kan inte heller reklameras. På detta sätt kan denna sk ”tjänst” debiteras av Elgiganten hur många kunder som helst om just denna TV åter lämnas i retur! Med dålig bild är ju dessutom sannolikheten stor att den gör det också!
Genom istället rekommendera kunden, att man kan välja till ”kalibrering” i efterhand - och på detta sätt låta kunden själv avgöra om det behövs eller inte, hade varit mest korrekt. Men detta ligger givetvis inte i Elgigantens intresse! Det gäller att övertala så många som möjligt att välja ”kalibrering” och få folk att acceptera en tusenlapp, men sedan kräva tillbaka 1500:-genom ett vattentätt, finurligt upplägg! Här får man helt klart känslan av att detta är satt i system och en juridisk kunnig person har dessutom noggrant utformat ett kvitto på ett sådant sätt att kunden aldrig kan få rätt!
När man inte ens bemödar sig om att dra bort plastfolien, som skyddar bildröret och ändå har mage att påstå, att en tekniker med dyrbar utrustning har lagt ner timmar på att justera just denna TV med stor precision, så blir jag mer än övertygad om denna bluff! Skäms!
Jag hade för avsikt, innan returen, att i samma butik se ut en annan TV, men denna snikenhet och trixande gör, att jag känner mig fullständigt grundlurad och jag har därför mist allt förtroende för denna butikskedja som jag inte upplever behandlar sina kunder seriöst!
Därför kommer jag aldrig mer sätta min fot i en Elgigantenbutik igen.
Nånsin.
Samt varna alla för Elgiganten och framförallt för deras ”kalibrering”, som jag anser vara ett rent bondfångeri och som enligt min åsikt enda syfte är, att blåsa folk på pengar.
Du måste tala med tre stycken. Konsumtvägledaren, Arn samt polisen. Anmäl bedrägeriet till polisen och affärsuppgörelsen till Arn. Konsumtvägledaren hjälper dig med nr2
Jag tyckte att det var mest riktigt att först skicka mitt ifrågasättande till Elgigantens kundtjänst men de hävdar i sitt svar att allt har gått rätt till.
Det är detta som gör mig upprörd!
1. Kalibrering på en tv för 10 000. Det skulle jag avstå. Lägger man +30k på TVn så är det kanske något man har behållning av, men även då ska man ju vara rätt bild-intresserad för att ha uppskatta det.
2. Att de inte återbetalar utförd tjänst är ju i sig rimligt, men då får man ju fan se till att kunden förstår det innan man beställer. Att den är kalibrerad innan du hämtar ut TVn förändrar inte detta, de har, förhoppningsvis, gjort arbetet ändå. Å andra sidan kan man ju säga att de också redan accepterat att utföra arbetet i förskott på just denna modell, så om de har en apparat mer eller mindre som är kalibrerad på lagret spelar ju ingen roll. Din maskin är ju fortfarande kalibrerad när de tar tillbaka den (men ev inte efter nollställning).
3. Jag vet inte säkert, men det skulle faktiskt förvåna mig om en kalibrering görs med plasten kvar.
Du måste tala med tre stycken. Konsumtvägledaren, Arn samt polisen. Anmäl bedrägeriet till polisen och affärsuppgörelsen till Arn. Konsumtvägledaren hjälper dig med nr2
Man har naturligtvis sätt till att kvittot är utformat på ett juridiskt vattentätt sätt, så det är ingen ide
Elgiganten kalibrerar inte, av vad jag hört så har de mätt fram värden på en tv centralt som de sedan applicerar på alla "kalibrerade" apparater.
Syftet med kalibrering är att kompensera för individvariationer, om det Elgiganten gör skulle leda till bättre bild i snitt betyder det att tillverkaren är inkompetent, i verkligheten så gör Elgigantens "kalibrering" i snitt bilden sämre.
MathiasS skrev:
Fotografen skrev:
pacman42 skrev:
Cheesen skrev:
