Speciella garantiutfästelser inte på kvittot
Jag köpte en ny tvättmaskin på Elgiganten häromdagen (med hemleverans). Valde en märkt med "5 års garanti", då de har detta på en del av vitvarusortimentet. Att det sedan i texten yrades luddigt om någon 10-års garanti i samband med tal om tvättresultat fäste jag dock mindre vikt vid...
På det mailade kvittot - som annars är helt i sin ordning - står dock inte ett ord om 5 års garanti. Normalt har ju Elgiganten 1 år, och jag frågar mig hur jag som köpare skall kunna hävda att det när jag köpte varan i alla fall var 5 års garanti på den, om det inte står på kvittot ?
Testade att göra en utskrift från artikelns sida, men då kom lurigt nog varken texten med 10-årsgarantin eller 5-årsgarantisymbolen med
. Jag har nu istället tagit en skärmdump där maskinen, artikelnummer och utfästelsen tydligt syns och häftat ihop med kvittot.
Fråga: Hur gångbar är skärmdumpen ?
Just en skärmdump om "25 års garanti" på en verktygssats från Micro (som sedan sänktes till 5 och sedan ingenting) hjälpte mig att ända tills Micro kursade få bit för bit av den rätt usla satsen utbytt, men Micro var ju tämligen frikostiga. Jag har givetvis mailat Elgiganten och frågat varför garantiutfästelserna inte finns på kvittot, men ännu inte fått något bra svar.
På det mailade kvittot - som annars är helt i sin ordning - står dock inte ett ord om 5 års garanti. Normalt har ju Elgiganten 1 år, och jag frågar mig hur jag som köpare skall kunna hävda att det när jag köpte varan i alla fall var 5 års garanti på den, om det inte står på kvittot ?
Testade att göra en utskrift från artikelns sida, men då kom lurigt nog varken texten med 10-årsgarantin eller 5-årsgarantisymbolen med
. Jag har nu istället tagit en skärmdump där maskinen, artikelnummer och utfästelsen tydligt syns och häftat ihop med kvittot.Fråga: Hur gångbar är skärmdumpen ?
Just en skärmdump om "25 års garanti" på en verktygssats från Micro (som sedan sänktes till 5 och sedan ingenting) hjälpte mig att ända tills Micro kursade få bit för bit av den rätt usla satsen utbytt, men Micro var ju tämligen frikostiga. Jag har givetvis mailat Elgiganten och frågat varför garantiutfästelserna inte finns på kvittot, men ännu inte fått något bra svar.
Säg att du kommer lämna igen maskinen nästa vecka om du inte får ett tillbörligt garantikvitto och kolla om det tar skruv.
Vad märkligt. Jag har alltid fått något form av garantidokument till de vitvaror jag köpt. Antingen separat eller i instruktionsboken.
Känns dock fortfarande som om Elgiganten marknadsför tillverkargarantin, annars borde det ju som du säger stå på kvittot eller i eventuella villkor som du godkänt vid köpet.
Vad är det för tillverkare av tvättmaskinen?
Känns dock fortfarande som om Elgiganten marknadsför tillverkargarantin, annars borde det ju som du säger stå på kvittot eller i eventuella villkor som du godkänt vid köpet.
Vad är det för tillverkare av tvättmaskinen?
Köpte en Siemens torktumlare för ett par veckor sedan på elgiganten dock med collect at store, på kvittot man fick i butik står det "5 års garanti för privatperson" i slutet av varubeskrivningen. Hoppas elgiganten kan fixa fram ett kvitto med korrekt info åt dig.
Whirlpool.perkaby skrev:
Jag skall gå igenom all dokumentation ytterligare en gång och se om jag missat något dok med tillverkargaranti. Det är dock ingen generell märkesgaranti, eftersom bara vissa utvalda modeller har denna.
Någon som har en åsikt om hur hållbar en skärmdump är vid åberopande av speciella utfästelser som gällde i samband med köpet ?
Så var det löst.perkaby skrev:
Ett nytt kvitto är skickat, där det nu uttryckligen är specat 5 års garanti !
Fick också förklaringen till den luddiga skrivningen om 10-årsgarantin: Det gäller, till skillnad från 5-årsgarantin, endast motorn och den är en fabriksgaranti. Whirlpool ser på serienumret om den omfattas.
Då faller min fråga om skärmdumpens användbarhet - för den här gången. Tack för alla svar.
Nu verkar ju frågan vara löst, men min bedömning är att en skärmdump skulle räcka väldigt långt för att åberopa en marknadsföringsåtgärd från en konsument mot en näringsidkare.Ingper skrev:
Säljaren får rätta ev felaktig information men ett kvitto är alldeles för sent för det. Ingen part kan ändra avtalsinnehållet ensidigt efter att affären är gjord.
Det finns för övrigt två typer av garantier. 1. Garanti om varans beskaffenhet vid avlämnandet (s.k. Alméngaranti) och 2. att varan under garantitiden kommer att uppfylla vissa krav (funktionsgaranti). Gentemot konsumenter anses alltid funktionsgaranti gälla om näringsidkaren marknadsför "garanti", såvida inget annat angivits.
Höll den?I Ingper skrev:Jag köpte en ny tvättmaskin på Elgiganten häromdagen (med hemleverans). Valde en märkt med "5 års garanti", då de har detta på en del av vitvarusortimentet. Att det sedan i texten yrades luddigt om någon 10-års garanti i samband med tal om tvättresultat fäste jag dock mindre vikt vid...
På det mailade kvittot - som annars är helt i sin ordning - står dock inte ett ord om 5 års garanti. Normalt har ju Elgiganten 1 år, och jag frågar mig hur jag som köpare skall kunna hävda att det när jag köpte varan i alla fall var 5 års garanti på den, om det inte står på kvittot ?
Testade att göra en utskrift från artikelns sida, men då kom lurigt nog varken texten med 10-årsgarantin eller 5-årsgarantisymbolen med
Fråga: Hur gångbar är skärmdumpen ?
Just en skärmdump om "25 års garanti" på en verktygssats från Micro (som sedan sänktes till 5 och sedan ingenting) hjälpte mig att ända tills Micro kursade få bit för bit av den rätt usla satsen utbytt, men Micro var ju tämligen frikostiga. Jag har givetvis mailat Elgiganten och frågat varför garantiutfästelserna inte finns på kvittot, men ännu inte fått något bra svar.
