Altan & uteplats (forum) Annonsera Arkitektritat & extern design (forum) Arkitektur Badrum Badrum (forum) Bastu (forum) Belysning (forum) Bilder Biobränsle (forum) Bloggar Bygga Bygglov (forum) Byggnadsvård (forum) Cookies Ekonomi & Juridik El (forum) El & Teknik Facebook Fasad (forum) Forum Fjärrvärme & gas (forum) Fritidshus (forum) Fråga experten, advokat Fråga experten, arkitekt Fråga experten, byggnadsingenjör Fråga experten, byggnadsvårdare Fråga experten, elingenjör Fråga experten, inredningsarkitekt Fråga experten, plattsättare Fråga experten, trädgårdsdesigner Fråga experten, vvs-konsult Färg, måla & tapetsera (forum) Fönster & dörrar (forum) Försäkringar (forum) Golv (forum) Grund & Mark Grund & markarbeten (forum) Hantverkare (forum) Hemma hos (forum) Hustillverkare (forum) Information & feedback (forum) Inredning (forum) Isolering (forum) Juridik (forum) Kontakta oss Kök (forum) Kök & Inredning Köpa & sälja hus (forum) Köpes & bytes (forum) Länkguiden Lösvirke & timmerhus (forum) Medlemmar Miljö & hälsa (forum) Möbelsnickeri (forum) Nyheter Nyhetsbrev Olja & el (forum) Om Byggahus.se Ordlista Planlösningar (forum) Pool (forum) Priser, kalkyler, fastighetsskatt m m. (forum) Rapportera fel Redax blogg Quiz Referenser hantverkare & entreprenörer (forum) Regler Renovera Småhus, garage, friggebod, m m. (forum) Socialt & projekt (forum) Solvärme & vindkraft (forum) Start Stenhus (forum) Säljes & skänkes (forum) Tak & vind (forum) Teknik (forum) Tillbyggnad (forum) Tipsa redaktionen Tomt & Trädgård Tomter (forum) Träd, buskar, häckar & gräsmattor (forum) Trädgård allmänt (forum) Trädgårdsmaskiner (forum) Tvättstuga (forum) Vatten & avlopp (forum) Ventilation (forum) Verktyg, maskiner & fordon (forum) Vitvaror (forum) Värme Värme allmänt (forum) Värmepumpar (forum) Växthus (forum) Wiki Övriga diskussioner (forum)

Anmälningar till ARN 2010

Uppdaterad 8 april 2011 15:24 · postad i Ekonomi & Juridik · taggad med Klagomål, Klaga, Anmälan, Allmänna reklamationsnämnden

Förra året fick Allmänna reklamationsnämnden (ARN) in 1342 anmälningar inom området bostad. Vi konsumenter vänder oss till ARN för att få tvister prövade som rör alltifrån snickare och rörläggare till hustillverkare, elleverantörer och markisförsäljare.

Anmälningar till ARN 2010

Av anmälningarna som kom in till ARN:s bostadsavdelning under 2010 gav nämnden konsumenten rätt i 54 % av fallen. Men långt ifrån alla företagen väljer att följa nämndens rekommendationer.

– Under 2010 följde 63 % av företagen på bostadsavdelningen nämndens rekommendationer efter att vi hade prövat en tvist och gett kunden helt eller delvis rätt, säger Helen Eriksson som är informatör vid ARN.

annons

Av de som inte följer nämndens rekommendationer dominerar de mindre hantverkarföretagen.

Inom området bostad får ARN in anmälningar mot både snickare, rörläggare, besiktningsmän, elbolag och leverantörer av värmesystem, för att nämna några inom området Bostad. Något man inte prövar är ärenden som rör värmepumpar.

– Vill du klaga på värmepump har du möjlighet att vända dig till Värmepumpbranschens reklamationsnämnd, berättar Helen Eriksson.

Även vissa hus- och kökstillverkare har dragit på sig en hel del anmälningar.

Fem i topp anmälda till ARN under 2010 ligger:

1. Anticimex, 25 anmälningar (låg i topp även förra året)

2. Ikea, 22 anmälningar

3. Bauhaus, 11 anmälningar

4. Sector Alarm, 10 anmälningar

5. NNJ Försäljning & Mark AB, 9 anmälningar

Det går dock inte att dra några generella slutsatser av att ett företag blir anmält till ARN. Företagets storlek och antalet transaktioner spelar in. Risken för missförstånd, att begå misstag och/eller träffa på besvärliga kunder ökar med en större affärsverksamhet.

Det man kan dra slutsatser av är företagets agerande efter en prövning hos ARN. De som inte följer nämndens rekommendationer hamnar hos tidskriften Råd & Röns Svarta lista, som är en väldigt bra sammanställning som är sökbar på område var i landet det gäller.

Nedan listar vi de företag inom området Bostad som har fått minst två anmälningar på sig under 2010.

Active Inredning & Montage (2)

ÅF Energiteknik AB (2)

Akzo Nobel AB Casco (2)

Allmänna Rörjouren i Sollentuna (3)

Allvärmeteknik KVV AB (2)

Anders Larsson Byggledning AB (2)

Anticimex (25)

Axlås (2)

A-Door Group Sweden AB (4)

A-hus (2)

Bauhaus (11)

Beijer Byggmaterial (4)

Borups Byggservice (2)

Borås Energi och Miljö AB (2)

Bosa Bygg AB (2)

Bravida Sverige AB (2)

Bygg och Mark Sverige AB (2)

Byggmax (4)

Capitoleum Entreprenad AB (2)

CeDe Teknik (2)

Colorama (2)

Coop Bygg (4)

Doorlin AB (2)

Ekeberga Bygg (2)

Eksjöhus (4)

Elledala Entreprenad (2)

Elverket Vallentuna El AB (2)

Energibolaget i Sverige AB (2)

Energy Miser AB (3)

Eneroths Markiser AB (2)

Enertech AB (3)

Enkla Elbolaget i Sverige AB (2)

E.ON Sverige AB (6)

Fastighetsteknik Torpheimergruppen AB (4)

FBS Produkter AB (2)

Fellessons Byggvaror AB (2)

Finndomo AB (4)

Folkpool AB (2)

Formsak (2)

Fortum (4)

Fredells (2)

Frej Jönsson & Co AB (2)

FT MR i Hälsingland AB (2)

Garde Security AB (2)

Gertrud Solutions AB (2)

Globalbygg (2)

Granitti Natursten AB (2)

Great Shadow AB (3)

Gullmanders Arking AB (2)

Gysinge Centrum för Byggnadsvård (2)

G4S Security Services (2)

Hafa Bathroom Group AB (2)

Hallanders El & Säkerhet AB (2)

Hammarö Energi AB (3)

HG-s Bygg och NS (2)

Hornbach (5)

HSB (4)

HTH Kök (5)

Härjedals Kök AB (3)

Idébygg AB (2)

Ikea (22)

Interkakel AB (2)

Jeli Consulting (2)

JP’s El & Bygg AB (2)

Jula (6)

Jämtkraft AB (3)

Järrestads Härads Lantmannaförening (2)

KOB Bygg AB (2)

Kraft & Kultur i Sverige AB (7)

Kvik (9)

K-Rauta (6)

Lantmäteriet (2)

LB-Hus AB (2)

Lindströms Bad- och Kakelvaruhus i Lomma (2)

Lukas Bygg (2)

Lunds Kakelvaruhus AB (2)

Lås & Montering i Sverige AB (3)

M&M Gräv (2)

Mariebergs Kakelugnsmakeri (2)

MEAG VA-system (2)

Miwa AB (3)

MLC Byggkonsult (2)

Mockfjärds Fönster AB (8)

Modulenthus/Finndomo AB (2)

Mureritjänst Olsson & Bjerke AB (2)

MVG Persienner & Fönsterputs (2)

Mälarens Byggservice (2)

NCC Boende (2)

NCC Construction Sverige AB (6)

Nibe (2)

NM Rörservice AB (2)

NNJ Försäljning & Mark AB (9)

Noblessa Sverige AB (7)

Nordic Trä & Bygg AB (2)

Nya Animonhus AB (2)

Oxelö Energi AB (2)

Peab (3)

Pedarsag AB (2)

Radon Konsult AB (2)

Reseda Bygg & Fastighet (2)

Riksbyggen (2)

Romabo (2)

Saltsjöbadens Kakelbutik AB (2)

Samarbetsbyggarna i Örebro AB (2)

Sector Alarm (10)

Seniorbolaget (2)

Sintab (3)

Sjödalshus (2)

Skanska Nya Hem AB (2)

Svenska Husgruppen Bygg AB/Faluhus (2)

Svenska Poolfabriken AB (3)

Telinet Energi AB (3)

TL Detect AB (2)

Trend Import AB (4)

Trivselhus AB (2)

TryggNu Sverige AB (2)

Varmt & Skönt i Stockholm AB (6)

Varmt Hem i Norden AB (4)

Vattenfall AB (8)

Upplands plattsättning Syd AB (2)

Vattenhuset i Borlänge AB (2)

Veteranpoolen AB (4)

Växjö Färg & Tapet AB (2)

WBM Bygg HB (2)

Wisy AB (8)

Woodia Ab (2)

X-trading Sweden AB (2)

Yacoub Noubar (2)

Älvsbyhus AB (2)

Läs mer
Marléne Eskilsson
marlene@byggahus.se
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

 

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet som har till uppgift att opartiskt och kostnadsfritt pröva konsumenttvister. Om du som konsument har en tvist med en näringsidkare om ”köp av en vara, tjänst eller annan nyttighet”, kan du alltså få ditt ärende prövat hos ARN.

På bostadsområdet prövar inte ARN tvister som rör värden under 2000 kr. Man prövar heller inte tvister som rör fast egendom. Tänk på att du måste göra anmälan senast inom sex månader från det att motparten sagt nej till de krav du framställt.

 

Visar 16 kommentarer

Fruktansvärt missvisande ingress - på gränsen till förtal - i mailet ni skickade ut som länkar till denna artikeln:

"Anticimex toppar listan med 25 anmälningar på sig. Bara i 63 procent av alla fall där konsumenten fick rätt följde det anmälda företaget nämndens rekommendationer."

Det kan in princip bara tolkas på ett sätt - att Anticimex är oseriösa och bara har följt rekommendationerna i 63% av fallen. Men så är ju inte alls fallet. Anticimex har visserligen 25 anmälningar mot sig, men har följt rekommendationerna i samtliga fall.
Jag förstår mycket väl vad ni menar nu efter att ha läst artikeln, och förstår att det lätt blir lite galet ibland när man ska trycka ner en text till ett par meningar. Men någon form av tryckfelsnisse-tillägg till artikeln hade nog inte skadat.

Det tycker jag inte behövs, det blev fel, oj då. Det är ju så Anticimex beter sig när dom gär fel. OJ det blev fel, sorry. O sen e det inte mer med det. Fy för Anticimex besiktningar som ofta är felaktiga och sen inte tar ekonomiskt ansvar för det.

Jag har också hört en del skräckhistorier om Anticimex besiktningar.
Våra hästmyror åtgärdade de dock på ett professionellt sätt.
Men oavsett, så blir aldrig två fel ett rätt.

Inte konstigt att de inte godkänner ARN:s oproffesionella utredningar.
ARN borde inte få ge sig på företag som om de vore en domstol utan att utreda professionellt.
Anonym

Egentligen är väl det ganska ointressant hur många anmälningar någon har på sig, utan att samtidigt veta hur många ARN rekommendationer man struntat att följa.

Ännu anonymarre  31 mars 2012 22:13
anmäl  svara

Det är intressant pga företaget låter ärendet gå så långt. Handläggningstiden hos ARN är lång.

Kolla denna tråd och se hur många som har råkat illa ut för man nyttjat Anticimex

http://www.byggahus.se/forum/koepa-saelja-hus/155692-overlatelsebesiktni...

Hmm.. Jag tror nog att många läser så... Alltså att anticimex bara åtgärdar 63% men jag gjorde det faktiskt inte. Men jag håller med om att det lätt läses fel och om det nu är så att de åtgärdat till 100% så borde ju det oxå få vara med i texten.. Nu vill jag inte på något sätt försvara anticimex för jag är inte insatt det minsta men det som slog mig var att anticimex finns väl över hela landet och gör x antal jobb.. Så att ange anmälningar i procent i förhållande till utförda jobb mord väl mer rättvisande.. Knasig artikel...

Marlene Eskilsson   4 februari 2011 10:18
anmäl  svara

Det är så här ARN själva håller koll på siffrorna. De anger bifalls-procenten inom varje område (hur stor andel av antalet anmälningar som kommer in där kunden sedan får rätt av ARN) och sedan andelen där företaget följer nämndens rekommendationer.
Jag tycker personligen att det är intressant att se hur många anmälningar som kommer in gentemot ett företag. Det visar på att de har så många missnöjda kunder, som fortfarande är missnöjda efter att ha diskuterat med företaget och därför tar sig omaket att anmäla till ARN. Det är ganska jobbigt, det kan jag intyga.

Har jobbat på ett utav dessa företag m 2 anmälningar båda fallen var kompletta idioter och ARN avfärdade allt de krävde. Så denna lista är ju meningslös. ARN är ju mer en bra hjälp när man inte kommer överens. Båda fallen var det företaget som uppmanade att kunden skulle anmäla dem så skulle de kunde följa deras rekomendation istället.

Ett av dessa företag är ett riktigt blufföretag som slingrar sig ur dåligt utförda byggjobb,istället för att göra om och göra rätt, sänker priset för kök,innerdörrar eller garderober. Som konsument bör man kolla upp företag på tex 121.nu hur deras ekonomiska situation ser ut och på rejta hur mycket klagomål en del företag fått. Det ligger faktiskt en stor del sanning i uttalanden där som man ska ha i bakfickan om ska syna deras verksamheter och sen är det upp till var och en att kasta sig in i affären och hoppas att jobbet och produkterna är tillfredsställande.

Vi har byggt med Animonhus och dom har levererat ett felvänt hus som dom sedan smäckt upp innan bygglovet gått igenom. Eftersom alla inblandade är i maskopi med varandra är det ingen som talar sanning. Någon har skrivit in i våra papper i efterhand att vi beställt ett spegelvänt hus, vilket vi inte har.

I vilket fall som helst, Animonhus godkänner inte besiktningsmannens protokoll. Hävdar att dom inte varit kallade till besiktningen, den som är inom två år. Besiktningsmannen, (denna tjänst är inhyrd av Gar-bo försäkring) hävdar att Animonhus var kallade men inte ville åka enbart för ett hus. Så nu står vi där och vet inte om vi ska betala räkningen till besiktningsmannen innan vi vet om Animonhus godkänner åtgärdspunkterna. Animonhus menar att dom inte kan godta åtgärdspunkterna utan dom ska själva bedömma vad dom anser ska åtgärdas?? Vad ska man göra i ett sånt här läge?? Ett tips från mig i all fall: BYGG INTE MED ANIMONHUS, dom är riktiga svin

Här är en lista ovan på människors anmälningar när dom har varit naiva och så desperata att dom trott på det goda...men ARN är inte det goda utan en representant för ett ickefungerande svenskt rättsväsende.
Ingen sektor är så illa drabbad av övergrepp mot kunder som byggsvängen.

Kataloghus med bilder och fantastiska gröna sköna löften och vad blir det för leveranser sedan...fusk...

Nej byggbranchens allvarligaste misstag var att i sverige degradera den svenske arkitekten till en meningslös stolle som ritar konstiga hus...Byggmästarna i sverige har efter det fått fritt spelrum och skapat den ena katastrofen efter den andra...

I andra länder med starkare arkitekter tex Danmark så ser situationen helt annorlunda ut...
Nej sveriges bostadskonsumenter är lurade av byggindustrin..till billiga och för konsumenterna rekorddyra gipskonstruktioner...

Varning!! Reseda Bygg och Fastighet heter nu Västsvensk Kvalitetsbygg AB

Västsvenska Kvalitetsbyggen AB ska det vara
.

Varning för ett riktigt oseriöst blufföretag inom VVS!
Döm själv:
http://www.bkr.se/Nyheter.aspx?newsId=44

Kommentarstext

  • Webbadresser och e-postadresser görs automatiskt till länkar.
  • Rader och stycken bryts automatiskt.
  • Tillåtna HTML-taggar: <a> <br> <p>

Plain text

  • Inga HTML-taggar tillåtna.
  • Rader och stycken bryts automatiskt.
  • Tillåtna HTML-taggar: <p> <br>
Type the characters you see in this picture. (verify using audio)
Type the characters you see in the picture above; if you can't read them, submit the form and a new image will be generated. Not case sensitive.
annons

annons

annons

annons

Senast bloggat
14 maj 07:26
jorsm
10 maj 14:32
Marlene Eskilsson
8 maj 22:12
Heidi Mikalsen
8 maj 14:18
Marlene Eskilsson
7 maj 15:33
Marlene Eskilsson
Annons